Général
Q :
Je voudrais annuler certains notés, comment dois-je procéder?
R :
Vous pouvez annuler vos notés à partir de la section "Notés" de ce site, si vous avez un compte Internet ouvert chez Socadis Inc.
Q :
Je veux modifier l'adresse ou la raison sociale indiquée sur les documents émis par Socadis, qui dois-je contacter?
R :
Vous devez téléphoner au gérant de crédit, qui prendra en charge votre demande.
Q :
Je n'ai pas reçu le titre demandé sur ma commande, qui dois-je contacter?
R :
Adressez-vous au département du service à la clientèle, en mentionnant votre numéro de client ainsi que le numéro de facture sur lequel vous avez constaté l'erreur.
Q :
On m'a facturé pour le titre commandé, mais après vérification, il ne me semble pas l'avoir reçu. Qui dois-je contacter?
R :
Vous devez contacter le département du service à la clientèle, qui vérifiera la mise à part faite pour le prélèvement de votre commande. Assurez-vous d'avoir votre numéro de facture et/ou de commande en main.
Q :
J'ai une plainte à formuler, quelle est la personne à contacter?
R :
Vous pouvez communiquer avec le directeur du service à la clientèle, qui déterminera avec vous la nature du problème et la façon la plus efficace d'y remédier. Vous pouvez aussi nous faire parvenir votre plainte par écrit à l'adresse suivante : socinfo@socadis.com
Q :
J'ai une suggestion à faire concernant les services offerts par Socadis, quelle serait la procédure à suivre?
R :
Vous pouvez nous faire parvenir votre demande et/ou suggestion à l'adresse suivante : socinfo@socadis.com
Q :
Je voudrais voir mon représentant. À qui dois-je m'adresser?
R :
Socadis n'a pas de représentant. Les diffuseurs que nous distribuons possèdent leur propre force de vente. Vous pouvez les rejoindre aux numéros de téléphone qui vous sont donnés dans la section "Diffuseurs".
Q :
Socadis n'a pas de représentant, pourquoi?
R :
Socadis est une société de distribution dans le plus pur sens du terme. Les maisons de diffusion que nous distribuons (voir liste sur le site) se chargent de l'aspect commercialisation et représentation. Socadis se charge de la logistique de l'entreposage, la livraison et la facturation.
Q :
Je ne suis pas un client libraire mais je suis client de la Socadis. Comment puis-je retourner un colis?
R :
Vous devez contacter un responsable du département de la Grande Diffusion au (514) 331-3300